Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CHATEAU DE SAULON
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir au bénéficiaire, qui pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont personnalisables et disponibles en version numérique ou en pochette cadeau. Profitez de moments d'exception au Château de Saulon, entre gastronomie, séjours romantiques et bien-être.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur notre site CHATEAU DE SAULON.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est adressée à domicile. Profitez de l'expérience unique offerte par le CHATEAU DE SAULON.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos envies, que ce soit pour une expérience gastronomique, un séjour romantique ou un moment de bien-être, au sein du CHATEAU DE SAULON.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou en partageant un lien. Cette option est disponible pour les coffrets proposés par le CHATEAU DE SAULON.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est déterminé par les coffrets proposés par le CHATEAU DE SAULON. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles celle qui correspond à votre budget et à vos envies, que ce soit pour un séjour romantique, une expérience culinaire ou un moment de bien-être.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' afin de finaliser votre commande chez CHATEAU DE SAULON.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir diverses expériences au Château de Saulon. Ils seront tous inclus dans votre commande, et vous pourrez les personnaliser selon vos envies, que ce soit pour des séjours romantiques, des expériences culinaires ou des moments de bien-être. Tous nos coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle CHATEAU DE SAULON.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté du produit concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau, sélectionnez votre coffret parmi nos séjours, expériences culinaires ou bien-être, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique et pourrez opter pour une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience unique au cœur de la Bourgogne au CHATEAU DE SAULON.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos séjours, expériences culinaires et moments bien-être.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Vous pouvez offrir des expériences uniques comme des séjours romantiques, des menus gastronomiques ou des moments de bien-être au sein du Château de Saulon.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour un séjour inoubliable au Château de Saulon.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du CHATEAU DE SAULON est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou via un formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour accéder à toutes les informations nécessaires, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne du CHATEAU DE SAULON est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le CHATEAU DE SAULON propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous pouvez obtenir de l'aide pour les séjours romantiques, les expériences culinaires ou les moments de bien-être directement via notre site web ou par email.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez ici des réponses à vos questions sur l'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON. Cette FAQ couvre des informations pratiques sur la réservation, la validité et les prestations incluses, pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa dépend du coffret cadeau que vous avez reçu. Certains coffrets incluent l'accès au sauna, hammam, jacuzzi duo et des soins relaxants pour une détente complète au sein du CHATEAU DE SAULON.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous avez accès aux mêmes services que nos autres clients, selon les conditions de l'offre choisie et les disponibilités de notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est précisé dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations sur les séjours, les expériences culinaires, les accès au spa et les autres prestations proposées par le CHATEAU DE SAULON.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON. Certaines offres, comme le séjour romantique, peuvent l'inclure, alors vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer les prestations comprises.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au CHATEAU DE SAULON, les bénéficiaires de coffrets cadeaux profitent d'une attention particulière avec des prestations personnalisées, comme des menus gastronomiques, des séjours romantiques ou des moments de détente au spa, selon le coffret choisi.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Certains coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON incluent une coupe de crémant de bienvenue, comme le Menu Dégustation en 7 temps. Vérifiez les conditions de votre coffret pour en savoir plus.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour l'accès au spa. Vous pourrez profiter pleinement de l'espace bien-être avec sauna, hammam et jacuzzi duo au sein du Château de Saulon.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies, que ce soit pour une expérience gastronomique, un séjour romantique ou un moment de bien-être, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont personnalisables et peuvent être offerts pour des séjours, des expériences culinaires ou des moments de bien-être.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité de coffrets cadeaux au CHATEAU DE SAULON. Un devis personnalisé est établi selon le volume commandé.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Château de Saulon propose des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation adaptées à vos besoins, pour une expérience unique en Bourgogne.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour les informations associées à votre coffret cadeau CHATEAU DE SAULON.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez laisser un avis sur votre expérience au CHATEAU DE SAULON en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'offre choisie.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site ou directement auprès de notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le dress code au Château de Saulon dépend de l'expérience choisie. Pour le déjeuner au Bistro Les 2 Rivières, une tenue décontractée est appropriée, tandis que pour le dîner au Restaurant Deux Rivières, une tenue plus élégante est recommandée. Profitez pleinement de votre séjour au sein de notre établissement CHATEAU DE SAULON.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au sein de notre établissement CHATEAU DE SAULON est généralement de 18 ans, sauf pour les soins spécifiques en duo qui peuvent être accessibles dès 16 ans accompagnés d'un adulte. Nos prestations bien-être incluent sauna, hammam et jacuzzi pour une détente complète.
Faut-il absolument réserver?
La réservation est indispensable pour profiter de votre coffret cadeau au Château de Saulon. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel CHATEAU DE SAULON depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car l'établissement se situe à environ 30 minutes de route de l'aéroport de Dijon Bourgogne. Le château est facilement accessible en voiture, et des places de stationnement sont disponibles sur place.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est assurée dans notre établissement CHATEAU DE SAULON, qui met à disposition des infrastructures adaptées pour garantir un séjour confortable à tous les visiteurs.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Le CHATEAU DE SAULON accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques. Pour profiter pleinement de votre séjour, il est conseillé de vérifier les modalités directement avec l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur le site du CHATEAU DE SAULON. Vous pouvez les découvrir en détail sur la fiche de chaque coffret, notamment le Bistro Les 2 Rivières pour un déjeuner convivial et le Restaurant Deux Rivières pour une expérience gastronomique en soirée. Ces offres mettent en avant les produits locaux et les saisons, pour une immersion totale dans la cuisine bourguignonne.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du Château de Saulon varient selon les services. Le Bistro Les 2 Rivières est ouvert pour le déjeuner, tandis que le Restaurant Deux Rivières propose des dîners gastronomiques le soir. Pour les séjours et les espaces bien-être, les horaires sont disponibles sur le site de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Saulon dispose d'un parking privé pour les clients de l'établissement. Vous pourrez ainsi stationner votre véhicule en toute sérénité lors de votre séjour au Château de Saulon.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont envoyés immédiatement par email au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, avec notre établissement CHATEAU DE SAULON.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Le CHATEAU DE SAULON propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours et des moments de bien-être. Ces coffrets incluent des options variées comme des menus dégustation, des nuits en chambre Deluxe, ou des accès à l'espace bien-être, sans possibilité de commander des articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON est disponible en format physique, avec une version numérique également proposée pour un envoi immédiat. Vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux lors de votre achat.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont présentés dans une pochette cadeau élégante, offrant une expérience d'ouverture soignée et raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique au CHATEAU DE SAULON. Il sera envoyé par email immédiatement après votre achat, permettant une remise instantanée au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre site. Le coffret cadeau est disponible en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, selon votre préférence, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison des coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec des options d'envoi numérique immédiat ou de pochette cadeau à domicile, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. La livraison à domicile s'effectue sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon l'adresse de livraison. Les coffrets sont également disponibles en version numérique, envoyés immédiatement par email.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Les coffrets sont envoyés sous format numérique et une version pochette cadeau est également disponible à votre domicile, pour une expérience d'offrande personnalisée au CHATEAU DE SAULON.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, avec des délais de livraison standards. CHATEAU DE SAULON.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont personnalisables et envoyés immédiatement au format numérique, avec une version pochette cadeau à votre domicile.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette expérience unique au Château de Saulon.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 48h pour la version pochette cadeau à votre domicile, avec CHATEAU DE SAULON.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au CHATEAU DE SAULON, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON dépend des conditions spécifiques liées à l'offre choisie. Les détails sont précisés lors de l'achat et de la réservation, afin de garantir une expérience personnalisée et adaptée à vos envies.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions du CHATEAU DE SAULON. Les coffrets proposés incluent des séjours, des expériences culinaires et des moments de bien-être, offrant ainsi une flexibilité pour choisir l'expérience qui vous convient le mieux.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'offre choisie. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement CHATEAU DE SAULON et profiter pleinement de votre expérience.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au CHATEAU DE SAULON.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique, un séjour romantique ou un moment de bien-être dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Saulon propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des séjours romantiques, des menus gastronomiques et des moments de bien-être. Vous trouverez des offres adaptées à chaque événement dans notre sélection en ligne, pour offrir une expérience unique au cœur de la Bourgogne, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires, mariages ou événements entre amis. Nos offres incluent des séjours romantiques, des expériences culinaires et des moments de bien-être, parfaits pour célébrer des moments spéciaux au sein du Château de Saulon.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par le CHATEAU DE SAULON sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi des expériences authentiques et directes avec l'établissement.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux sont identiques à celles proposées sur place au Château de Saulon. Vous y trouverez des expériences gastronomiques, des séjours romantiques et des moments de bien-être, comme le brunch du Chef ou l'accès au spa. Profitez de ces offres dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de réservation au moment de la réservation. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON offrent une grande flexibilité pour personnaliser votre expérience, que ce soit pour un massage, un soin du visage ou d'autres services de bien-être.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé, directement à l'établissement avec paiement sécurisé. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement depuis notre boutique officielle CHATEAU DE SAULON.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON ne peut être réglé qu'en une seule fois par carte bancaire, virement ou PayPal. Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de Saulon, avec des séjours romantiques, des expériences culinaires et des moments de bien-être. Chaque coffret permet de profiter d'une nuitée, d'un repas gastronomique ou d'un accès à notre espace bien-être, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois n'est pas mentionné comme une option disponible pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez CHATEAU DE SAULON.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux au CHATEAU DE SAULON.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez CHATEAU DE SAULON, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur notre site. Toutes les informations nécessaires sont disponibles en ligne pour vous accompagner lors de votre achat de coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Château de Saulon accepte les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez CHATEAU DE SAULON. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez d'un paiement sécurisé directement à l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Château de Saulon accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement. Vous pouvez vérifier les modalités de paiement directement sur la fiche produit de notre boutique officielle CHATEAU DE SAULON.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret CHATEAU DE SAULON.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON peuvent être personnalisés avec des options supplémentaires selon les disponibilités et les conditions spécifiques de chaque offre. Vous pouvez choisir parmi des expériences gastronomiques, des séjours romantiques ou des moments de bien-être pour créer un cadeau unique.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de l'envoi de votre coffret cadeau par voie postale, afin de sublimer votre présent pour le bénéficiaire. Cette option est disponible directement lors de votre commande en ligne au CHATEAU DE SAULON.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale. Les coffrets du CHATEAU DE SAULON sont personnalisables et imprimables en ligne, et vous pouvez choisir la formule qui correspond à vos envies – gastronomie, séjour romantique, bien-être.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité, selon les conditions d'achat. Le coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON est personnalisable et imprimable en ligne, pour une expérience d'exception.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON sont personnalisables et offrent une expérience unique en Bourgogne.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON n'est ni échangeable ni remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente du coffret. L'annulation est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème permet d'enclencher une résolution rapide selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté sur notre site dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Vous pouvez ainsi offrir un moment d’exception dans un lieu chargé d’histoire au Château de Saulon.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation, au sein du CHATEAU DE SAULON.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Saulon, suivez les instructions indiquées sur le coffret ou sur le site de l'établissement. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès du Château de Saulon pour profiter de votre expérience.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté au CHATEAU DE SAULON dépendent des conditions de l'établissement. Les remboursements sont traités sous 14 jours après validation de la demande, selon les modalités d'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON ne sont ni échangeables ni remboursables après achat. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du CHATEAU DE SAULON. Nous vous conseillons de vérifier les disponibilités lors de votre réservation pour profiter pleinement de votre expérience.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion du site du CHATEAU DE SAULON. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON, munissez-vous du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter de votre expérience.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement CHATEAU DE SAULON. Nos offres incluent des séjours romantiques et des expériences culinaires ou de bien-être, parfaits pour un moment d'exception en couple ou entre amis.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON peut être possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent des expériences variées, comme des séjours romantiques, des menus gastronomiques ou des moments bien-être, à savourer dans ce cadre prestigieux en Bourgogne.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès du CHATEAU DE SAULON.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement choisir vos dates auprès de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Château de Saulon.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau au CHATEAU DE SAULON peut se faire par e-mail, selon les modalités de l'établissement.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez modifier votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange au CHATEAU DE SAULON. Les éventuels suppléments ou options, comme des soins supplémentaires ou des repas non inclus, sont à votre charge. Les menus et séjours proposés incluent les prestations mentionnées, comme l'accès au spa ou les repas gastronomiques.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Vous pouvez ainsi profiter pleinement de votre expérience au sein du Château de Saulon.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter pleinement d'une expérience au sein du CHATEAU DE SAULON. Vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret pour connaître les modalités d'utilisation.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement CHATEAU DE SAULON, situé en Bourgogne-Franche-Comté. Il vous permet de profiter de nos séjours, expériences culinaires ou moments de bien-être selon l'offre choisie.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement CHATEAU DE SAULON, situé en Bourgogne-Franche-Comté. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de notre cadre enchanteur et de nos services haut de gamme, allant des séjours romantiques aux expériences culinaires et bien-être.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités au moment de votre réservation. Certaines offres incluent des nuits en chambre Deluxe ou en suite Longère, décorées avec soin dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et ne peut être utilisé que par vous-même. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de la réservation, pour un moment d'exception au sein du CHATEAU DE SAULON.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au CHATEAU DE SAULON, selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées au moment de l'achat.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée au CHATEAU DE SAULON, une pièce d'identité peut être demandée selon les conditions de l'établissement.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie au CHATEAU DE SAULON dépend des conditions de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier directement auprès de l'hôtel ou du restaurant.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau au CHATEAU DE SAULON, connectez-vous à votre compte en ligne, choisissez vos dates de séjour ou d'expérience, puis suivez les étapes de réservation. Les conditions spécifiques à chaque coffret sont précisées lors de la réservation.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de votre expérience au CHATEAU DE SAULON.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation au moment de votre venue au CHATEAU DE SAULON.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au CHATEAU DE SAULON sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon le type de séjour réservé, nous vous invitons à les vérifier lors de votre réservation.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de séjours romantiques, de menus gastronomiques, d'accès au spa ou de privatisation de l'espace détente, selon l'offre sélectionnée. Toutes les options sont disponibles dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Château de Saulon vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des nuits en chambre Deluxe, des menus gastronomiques ou des moments de bien-être, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi, pour une expérience sur mesure dans notre établissement CHATEAU DE SAULON.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation des coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir un moment d'exception au Château de Saulon.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès du Château de Saulon en mentionnant votre code unique. Les conditions spécifiques, comme les disponibilités et les modalités de réservation, sont précisées lors de l'achat du coffret. Profitez pleinement de votre expérience au Château de Saulon.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution en ligne après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez CHATEAU DE SAULON, nous vous invitons à vérifier les modalités au moment de l'achat ou de la réservation.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CHATEAU DE SAULON.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau du CHATEAU DE SAULON est généralement de 1 à 3 ans. Cette période permet au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour ou d'expérience culinaire à sa convenance, tout en profitant de l'élégance et du charme de notre établissement en Bourgogne.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Saulon accueille les enfants, mais certaines prestations comme les menus gastronomiques ou les séjours romantiques sont principalement conçus pour les adultes. Vous pouvez profiter de son parc de 27 hectares pour des moments en famille, dans un cadre enchanteur en Bourgogne. Le Château de Saulon.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire n'utilise pas la totalité de la valeur du coffret, le solde restant est perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de notre établissement CHATEAU DE SAULON.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa peut être privatif selon le coffret choisi. Le coffret 'Privatisation espace détente en duo' du CHATEAU DE SAULON permet de profiter d'un espace bien-être privatisé pendant 2 heures, incluant sauna, hammam et jacuzzi duo.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Au CHATEAU DE SAULON, nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours romantiques, des expériences culinaires avec des menus gastronomiques ou bistronomiques, ainsi que des moments de bien-être avec accès au spa, sauna, hammam et jacuzzi. Ces coffrets incluent des nuits en chambre Deluxe ou en suite Longère, avec des options de petit-déjeuner, brunch ou atelier œnologique pour découvrir les grands crus de la région. CHATEAU DE SAULON.